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【人民阅卷·广安行动】悦来中心卫生院:多措并举提升服务质效 办辖区人民满意医院

时间:2020-10-13 16:27:19 来源:广安在线

时代是出卷人,大家是答卷人,人民是阅卷人。自广安区“人民阅卷·广安行动”开展以来,广安区悦来中心卫生院积极部署,深入结合“4+2”重点行业领域突出问题系统治理,从行风整治、治理“大处方、泛耗材、滥检查”着手,进一步规范医护人员的职业素质和行医规范;从软硬件设施的完善到职工业务能力和服务态度的提升,不断加强医院自身建设,增强患者满意度和院内职工的归属感、工作幸福感。

加强行业作风整治 减轻群众负担

55岁的雷建华是广安区兴平镇显佛村人,由于患有泌尿性结石,前不久来到悦来镇中心卫生院住院治疗,得到很好照顾,费用明显降低。谈起医院的服务质量,直言,“非常好,医护人员随时都在关心自己的身体状况,药品也不贵负担轻,觉得很放心,很满意。”

今年以来,该院严格规范医院管理,定期进行处方点评,规范医生行为,强化职工业务水平的提升,同时常态化开展领导带队查房工作,了解院内职工的工作情况和患者的诊疗情况和精神状态,并认真听取患者的诉求和意见。

“层层联系,明确压实责任,从药事管理和耗材管理等方面强化作风建设和诊疗服务水平提升,效果明显,群众满意度得以提升。” 广安区悦来中心卫生院党支部书记、院长周俸民告诉记者,近段时间以来,该院围绕“4+2”重点行业领域突出问题系统治理,积极开展约谈供货商工作,并要求供货商对虚高药材进行主动清理,适时调整中药材价格,实现最大程度让利于患者。

整合资源改善条件 提升服务水平

乡村医生力量薄弱,诊疗水平有限,群众满意率低是不争的事实。如何改变?广安区悦来中心卫生院通过深入调研和问计于民后,决定整合资源通过建设基本公共卫生服务中心解决这一问题,目前已经筹建完毕,正准备报批后实施。

“中心真正成立之后将整合辖区内3镇1乡(大龙镇、悦来镇、兴平镇、彭家乡)的医疗资源,从而实现资金和人员等多方面的统筹,达到同质化、一体化管理的核心目标,真正让辖区老百姓受益。”院长周俸民先容,基本公共卫生服务中心,将辖区内的卫生院进行统一整合,既能有效解决乡村医生队伍薄弱和诊疗水平有限的问题,同时又能实现资源整合,发挥更大效益,保障项目资金用在刀刃上不浪费。

据悉,基本公共卫生服务中心建成后将使辖区内10万多人口受益,届时辖区群众能够真正享有(相对)均等的卫生服务,基层医疗卫生服务各项工作也将进一步落地见效。

值得一提的是,该院还借助紧密型医共体建设这一契机,积极打造职工食堂,改善院内职工生活条件,增强职工的归属感和凝聚力,提升工作幸福指数。与此同时,院内的污水处理、医疗废物处置流程等也得到了进一步优化,院内环境得到极大改善。谈及职工食堂的打造,周俸民说道,“以前吃饭都是自己解决,遇到过年那段时间餐馆不开就吃泡面,吃了好多年。现在有了食堂就再也不用担心吃饭的问题了。”此外,记者得知,为更好地满足辖区群众的就医需求,该院还将进行扩建。

强化村医管理和行医水平 增强群众获得感

“已经发炎了,是湿热症状......”10月12日,在悦来镇毛坪一组陈秀家里,悦来中心卫生院的医生和当地村医正在对其进行例行的义诊服务,除了对身体健康状况进行检查外,医生们还对具体的注意事项进行了叮嘱,陈秀感激地说道,“他们经常到家里来给大家测血压、检查身体健康状况......服务非常周到,大家很放心也很满意。”

近年来,悦来中心卫生院结合村上建制调整,持续优化乡村医生结构队伍,加强对村医的培训和管理,定期召开乡村医生例会,不断提升乡村医生的服务水平和服务质量,增强群众的满意度,获得感和幸福感。

“就是要让老百姓真正得到实惠。”周俸民表示,接下来,该院将在做好疫情常态化防控的同时持续深入开展“人民阅卷·广安行动”,常态化建立“4+2”行业整治运行机制,举一反三,不断强化作风建设和医护人员的业务能力提升,规范诊疗行为,多措并举提升院内医疗服务质量和水平;同时,积极向上争取项目支撑,进一步完善医院基础设施配备,增强服务能力,切实为提升患者满意度,安全感,让患者放心舒心安心。(廖小兵 许婷 苏梦娇)

编辑:广安区

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